Posted: Julio 7th, 2009 | Author: jbanez | Filed under: Sin categoría | Tags: Uncategorized | No Comments »
Cuando un cliente contrata a una compañía como la mía un servicio de outsourcing de su departamento TI, siempre llegan con preguntas sin contestar o problemas que necesitan resolver, raramente piden que mantengamos las cosas exactamente como están alegando que su organización y sus procesos funcionan perfectamente. Después de todo, cada organización tiene puntos dolorosos y casi todos los jefes y directivos intentan mejorar sus organizaciones…
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Posted: Junio 26th, 2009 | Author: jbanez | Filed under: Sin categoría | Tags: Uncategorized | 2 Comments »
Hace un rato, he recibido un mail de un centro de formación TI ofreciendo cursos de ITIL V2 Practitiioner, parcialmente subvencionados por la Generalitat de Catalunya. Estoy hablando sobre cursos de “Service support” y “Service delivery”, ya sabeis, todo ese rollo de ITIL V2. O sea, espero que quede claro: es V2 de lo que se habla, en ese mail, ni rastro de V3 en ninguna línea de ese correo.
Insisto tanto en lo de que solo hay cursos de ITIL V2 porque en España se ha establecido la opinión general de que V2 es mejor que V3, aunque nadie sabe decir exactamente por qué.
Después del salto, las tont… perdón, justificaciones más comunes para apoyar semejante afirmación…
Cuando un cliente contrata a una compañía como la mía un servicio de outsourcing de su departamento TI, siempre llegan con preguntas sin contestar o problemas que necesitan resolver, raramente piden que mantengamos las cosas exactamente como están alegando que su organización y sus procesos funcionan perfectamente. Después de todo, cada organización tiene puntos dolorosos y casi todos los jefes y directivos intentan mejorar sus organizaciones…
