Posted: Marzo 30th, 2010 | Author: jbanez | Filed under: Sin categoría | Tags: españa, tic | No Comments »
En Blogcafé se hacen eco del rànking mundial que publica el Fondo Monetario Internacional y de la posición que ocupa España en el apartado “Implantación TIC”: la 34.
Compartimos peldaño con Barbados, por ejemplo. Y nos adelanta Chipre. ¿Qué hacemos mal?
En el artículo original de Blogcafé dan algunas explicaciones muy consistentes…
Posted: Marzo 15th, 2010 | Author: jbanez | Filed under: Sin categoría | Tags: analisis de causa raiz, detonadores, gestion de problemas, mejora continua, rca, root cause analysis | 1 Comment »
A la hora de establecer el proceso de Gestión de Problemas en una organización merece la pena dedicar cierto esfuerzo a definir los detonadores que se considerarán para la creación de registros de problemas.
El detonador es aquello que ha provocado que se desencadene el problema, lo que hace que aflore; tener una colección de detonadores bien tipificados y que elegir un detonador sea obligatorio en cada registro de problema gestionado, ayuda a:
- Identificar cuál es el factor que más frecuentemente desencadena problemas
- Tener una visión numérica de los factores de riesgo que amenazan nuestros servicios
- Detectar las malas prácticas que pueden ocasionar problemas
- Y hacer algo útil con todo esa información después…
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