- pulir el Catálogo de Servicios, si no es algo que el departamento de IT de tu empresa gestiona con cierta madurez: sin eso, no sirve de nada este método
- tener definidos los componentes de cada servicio, aunque sea a alto nivel y no tengas el detalle ni la exhaustividad de una CMDB. La parte buena si no la tienes: haciendo esto, contribuirás a mejorar esa CMDB.

Si esas 2 cosas las tienes bien atadas… el resto es sencillo: crea el Excel, lista para cada servicio sus componentes (sus CI); analiza qué pasa con el fallo de cada CI. Si ese componente está redundado y brinda alta disponibilidad en caso de fallos, marca una “A”. Si un fallo de ese componente provoca un corte de servicio, ponle una X. Si ese componente tiene un backup que hay que activar manualmente al detectar un fallo, ponle una B.

Recopila los elementos marcados con X y B: eso son vulnerabilidades de tu servicio y ponen en riesgo su disponibilidad. Analiza cómo convertir esas X y B en A, valora costes (en tiempo y dinero, que al final son lo mismo) para hacerlo junto al resto de equipos/partners y proponed a dirección los cambios.

Saludos,