Cómo sobreponerse a la aplastante inercia de la realidad en 4 pasos: paso 1

Cuando un cliente contrata a una compañía como la mía un servicio de outsourcing de su departamento TI, siempre llegan con preguntas sin contestar o problemas que necesitan resolver, raramente piden que mantengamos las cosas exactamente como están alegando que su organización y sus procesos funcionan perfectamente. Después de todo, cada organización tiene puntos dolorosos y casi todos los jefes y directivos intentan mejorar sus organizaciones…
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